Faq

Často kladené dotazy

Rychlé odpovědi na nejčastější dotazy týkající se nakupování na Retro Gaming Devices & Mini Arcade Machines | My Arcade®.

Objednávky

1. Potřebuji účet k objednání?

Ne – je možné nakupovat i bez registrace. Bezplatný účet vám umožní sledovat objednávky, ukládat adresy a získat přístup k exkluzivním nabídkám.

2. Mohu zrušit svou objednávku?

Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Co nejdříve nám napište na support [at] zyh004.xshops.app s číslem vaší objednávky.

3. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Přihlášení uživatelé mohou zkontrolovat sekci Moje objednávky; nepřihlášení uživatelé mohou použít stránku Sledování objednávky a zadat číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

Platby

4. Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních možností. Dostupné metody se zobrazí při pokladně podle vaší oblasti.

5. Je platba na Retro Gaming Devices & Mini Arcade Machines | My Arcade® bezpečná?

Ano. Všechny transakce jsou chráněny šifrováním SSL a zpracovávány prostřednictvím renomovaných platebních poskytovatelů. Na našich serverech neukládáme úplné platební údaje.

6. Moje platba byla provedena, ale neobdržel/a jsem potvrzení. Co mám dělat?

Neplaťte znovu. Zkontrolujte svou e-mailovou schránku (včetně složky spam) na potvrzení objednávky. Pokud jej stále nemůžete najít, napište nám na support [at] zyh004.xshops.app a my vám pomůžeme.

Doprava

7. Kam doručujete?

Dostupnost dopravy, možnosti a předpokládané dodací lhůty se zobrazí při pokladně na základě vaší adresy.

8. Jak dlouho bude trvat dodání?

• Standardní doprava: zobrazí se při pokladně
• Expresní doprava: zobrazí se při pokladně, pokud je dostupná

Dodání může trvat déle do odlehlých oblastí nebo v hlavní sezóně.

Vrácení a refundace

9. Mohu vrátit produkt?

Ano. Vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení, pokud je zboží nepoužité a v původním obalu.

10. Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Schválené refundace jsou zpracovány po přijetí a kontrole vráceného zboží. Časové rámce banky nebo platebního poskytovatele se mohou lišit.

Účet

11. Zapomněl/a jsem heslo. Jak ho mohu obnovit?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení hesla.

12. Jak mohu aktualizovat svůj profil nebo adresu?

Přihlaste se a přejděte do sekce Profil pro aktualizaci osobních údajů, nebo Adresy pro správu doručovacích adres.

Stále máte dotazy?

Napište nám na support [at] zyh004.xshops.app – rádi vám pomůžeme.