Delivery
Envio e Devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envios, prazos de entrega, rastreamento da sua encomenda e devoluções elegíveis.
Para onde enviamos
Retro Gaming Devices & Mini Arcade Machines | My Arcade® suporta envio para os destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas no checkout com base na sua morada de entrega.
Métodos de Envio e Prazos de Entrega
| Método de Envio | Entrega Estimada | Custo |
|---|---|---|
| Envio Padrão | Apresentado no checkout | Varia consoante o destino (grátis em artigos selecionados) |
| Envio Expresso | Apresentado no checkout quando disponível | Varia consoante o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido ao processamento alfandegário, feriados ou localizações remotas.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem de:
- O seu destino de entrega
- Peso e dimensões da embalagem
- Método de envio selecionado
O custo exato do envio é calculado e apresentado no checkout antes de concluir a sua compra. Quaisquer ofertas de envio grátis disponíveis são apresentadas no checkout.
Processamento de Encomendas
- As encomendas são revistas após a confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um email de confirmação assim que a sua encomenda for efetuada
- Uma notificação de envio com informações de rastreamento será enviada quando a sua encomenda for expedida
Rastrear a Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, pode rastreá-la de várias formas:
- Notificação por Email — Número de rastreamento e link enviados para o seu email
- As Minhas Encomendas — Inicie sessão na sua conta e veja o rastreamento em tempo real
- Página de Rastreamento de Encomenda — Clientes convidados podem usar o número da encomenda e o email utilizados no checkout
Alfândega e Impostos de Importação
Para encomendas internacionais:
- Direitos alfandegários, impostos e taxas podem ser aplicados dependendo dos regulamentos do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio
- Por favor, verifique os regulamentos alfandegários locais antes de efetuar uma encomenda
Problemas de Entrega
E se a minha encomenda atrasar?
Podem ocorrer atrasos devido ao clima, alfândega ou épocas de pico. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, envie-nos um email para support [at] zyh004.xshops.app com o número da sua encomenda.
E se a minha encomenda for perdida ou danificada?
Contacte-nos o mais rápido possível. Iremos analisar o problema com a transportadora, se necessário, e ajudar com o próximo passo adequado.
Posso alterar a minha morada de envio depois de efetuar a encomenda?
Alterações de morada podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Envie-nos um email para support [at] zyh004.xshops.app o mais rápido possível com a nova morada.
Devoluções e Reembolsos
Artigos elegíveis não utilizados e em condições originais podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Termos específicos do produto podem ser apresentados na página do produto ou no checkout e também podem ser aplicáveis.
Para iniciar uma devolução, envie um email para support [at] zyh004.xshops.app com o número da sua encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso e Devolução para obter todos os detalhes.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa em support [at] zyh004.xshops.app.